Leveringsbetingelser/Fragt

Fragt i hele Danmark imellem 29-39 kr. Gratis ved køb over 400 kr. med DAO Home.

 

Vi sender med DAO, Postnord eller GLS. Pakkerne bliver sendt kl 15:00 på hverdage. Inden du bestiller varen, kan du vælge forsendelsesmetoden med den ønskede levering. Coolpriser.dk tilstræber altid at sende pakken til tiden. Hvis din pakke undtagelsesvis ikke afsendes til tiden, bliver du omgående kontaktet. Du bør, fra den dag varerne bliver afsendt, modtage din ordre inden for 1-2 hverdage. Der pålægges forsendelsegebyr ved GLS Pakkeshop på 39 kr.

 

Du bedes vente minimum 3-4 dage, fra din ordre bliver afsendt, før du kontakter os, da transportøren kan være ramt af lokale forsinkelser. Vi holder lukket weekender samt helligdage for afsendelser. Der vil derfor ikke blive sendt pakker disse dage. Du kan trygt handle hos Coolpriser.dk. Du kan nedenstående læse nærmere om DAO, GLS og Postnord.

Vi sender til hele "Syd-Danmark" dvs. kongeriget Danmark eksklusive Grænland og Færøerne. Vi sender ikke til udlandet.

Hvis du bestiller en vare med længere leveringstid, vil varen ikke kunne sendes samme dag, selvom der bliver lagt en ordre inden 15:00. Det vil derimod tage den tid, som er beskrevet inde på produktsiden. Har du bestilt vare med længere leveringstid samt lagervarer - vil varerne blive afsendt samlet med udgangspunkt i den længste leveringstid. Ønsker du en dellevering, anbefaler vi, at du laver to ordrer.

GLS / GLS Pakkeshop:

Levering med GLS 1-2 hverdage med track and trace - GLS er et fragtfirma, der leverer primært til udvalgte lokationer (Pakkeshops) landet over (Danmark). Det kan f.eks være Bilka, Blockbuster eller supermarkeder. På GLS hjemmeside kan du finde den pakkeshop, der er nærmest dig. Når du laver ordren med GLS, kan du selv vælge, i hvilken pakkeshop du ønsker af afhente. GLS leverer ikke pakker lørdag/søndag.

 

Besøg GLS-Pakkeshop her.

 

Hvornår kan jeg hente min GLS pakke?

Har du angivet dit mobilnummer, kommer der en SMS til dig, når pakken ankommer i Pakkeshoppen. Derudover vil du altid modtage en e-mail, når pakken er klar til afhentning.

 

Leveringstidspunkt med GLS?

Hos Coolpriser.dk får du hurtig levering med GLS inden for 1-2 hverdage.

 

GLS Home?

GLS hjemme levering er også 1-2 hverdage.

 

Fast fragt til 39 kr. - Afsendes frem til kl 15:00 mandag-fredag.

DAO Home:

Har du bestilt inden kl 15:00, bliver pakken sendt samme dag og leveres dagen efter med track and trace. Har du bestilt efter kl 15:00, er leveringstiden 1-2 dage. Læs mere om DAO nedenfor.

 

Dag-til-dag levering ved bestilling inden kl 15:00 - DAO står for Dansk Avis Omdeling, som også leverer morgenaviser, og levering sker derfor i de fleste tilfælde mellem kl. 01:00 til 09:00 om morgenen. Afvigelser fra dette kan forekomme. DAO leverer til privatadresser og ikke firmaadresser.

 

Pakken leveres enten i postkassen eller ved din indgangsdør. Bor du i en opgang, eksempelvis 4. th., vil levering ske uden for din indgangsdør på 4. th. Alle DAO bestillinger får tildelt et Track and Trace nummer, så du hele tiden kan følge din pakke.

 

DAO Distribution har nøgle til de fleste opgange i Danmark, da de også leverer morgenaviser. Har DAO distribution ikke nøgle til opgangen, vil pakken i stedet blive leveret til nærmeste DAO Pakkeshop, og du får besked herom. Er der udsigt til regn eller sne, leveres pakken i en hvid plasticpose, så pakken og indholdet ikke tager skade.

 

DAO er vores hurtigste leveringsform. De leverer også i weekender. Du modtager besked på mail eller SMS, så snart pakken er leveret på din adresse.

 

Pakker over 30 cm samt pakker, der vejer over 3 kg, bliver sendt med GLS, uanset om du har valgt en anden leveringsform.

 

Fast fragt til 29 kr. Gratis ved køb over 400 kr. - Afsendes frem til kl 15:00 man-søn

Postnord Home / Postnord Pakkeshop:

Levering med Postnord 1-2 hverdage med track and trace - Der kan på nuværende tidspunkt ikke vælges en pakkeshop efter ønske. Vores system udvælger den nærmeste pakkeshop nær dig. Du vil modtage en mail når din pakke er klar til afhentning.

Returret

Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes pengene og forsendelssomkostningerne til din kreditkort inden for 14 dage.  Du skal selv afholde portoudgifter i forbindelse med returnering. Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under én ordre. Bemærk, at du ikke får forsendelssomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

 

Værdiforringet:

 

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes, at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet, du kan få tilbage, afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne refunderet.

 

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

 

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.Du skal selv betale for, at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

 

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, kan ikke fortryddes.

 

Alle forsendelser til Coolpriser.dk skal ske med omdeling til vores adresse, vi afhenter desværre ikke pakker der ender i pakkeshops. Når du sender en pakke retur, og beløbet ikke længere overstiger 400 kr., tillægges fragt på 29 kr.

 

Være opmærksom på at dao ikke leverer til adressen. Vi anbefaler at man bruger postnord.

 

Varerne kan sendes til: Coolpriser, Præstemarksvænge 10E 4000 Roskilde DK (Her sendes pakkerne retur)

 

Du kan printe en returseddel, hvis du har tabt den medfølgende i pakken, vi sendte til dig, eller hvis du af andre grunde har brug for at printe en returseddel ud.

 

Klik dette link for at nedhente retursedlen

 

Julegaver:

Alle julegaver, der er købt fra 1 Oktober i år, kan byttes til noget andet på webshoppen frem til næste 15. januar.

Reklamation - Se her, hvordan du klager

- Her er en guide for reklamation. 

 

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.

 

Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Kontakt os, inden du sender varen.

 

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

 

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen.  Hvis du reklamerer inden for to måneder, efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

 

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

 

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

 

Varerne kan sendes til: Coolpriser, Præstemarksvænge 10E 4000 Roskilde DK (Her sendes pakkerne retur)

Klageadgang:

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Morten Hansen. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

 

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.forbrug.dk

 

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Mest stillede spørgsmål:

Jeg har modtaget et forkert produkt:

Har du modtaget et forkert produkt, bedes du kontakte os på info@coolpriser.dk eller ringe til os på 7077 7779.

 

Der mangler et produkt i min pakke:

Hvis du har modtaget en pakke, hvor der mangler et produkt, kan du kontakte os på info@coolpriser.dk. Husk at notere, hvilket produkt der er tale om.

 

Mit produkt er defekt ved levering:

Hvis du har modtaget et produkt, som er defekt ved levering, bedes du kontakte os på info@coolpriser.dk. Husk at notere produktet ned samt at beskrive fejlen. Det ville være til stor hjælp for ekspeditionen, hvis du kan vedhæfte et billede af det defekte produkt.

 

En tidligere købt vare er nu defekt:

Har du tidligere købt et produkt, som nu er defekt, bedes du kontakte os på info@coolpriser.dk. Husk at notere produktet ned samt at beskrive fejlen. Du kan også følge vores reklamationsprocedure, hvor du sender varen retur. Se overstående afsnit.

 

Varen meldes udsolgt selvom den fremgik som være på lager da den blev bestilt af kunden:

Vi deler vare varelager b.la. med vores søstervirksomheder forskellige steder i Europa. Derfor kan det ske at vi sælger en vare som ikke (mere) er på lageret fordi den er blevet solgt i mellemtiden (altså tidspunktet mellem at varen blev bestilt og den skal plukkes på vores lager/fjernlager).

Vi har (naturligvis) ingen interesse i at sælge varer vi ikke har på lager, men desværre er det ikke altid vi kan forudsige det fremtidige forbrug i en bestemt periode, ligesom der kan opstå fejl ifm. opdateringer af lagerstatus. Og heldigvis er det ikke en situation som opstår ofte.

Dette er naturligvis ikke en trøst for den kunde, som har købt en vare til fx et barns fødselsdag, og aldrig en situation vi ønsker opstår.

Har du spørgsmål? Kontakt os HER.